Unsere Rückgaberichtlinie gewährleistet, dass Sie mit der Qualität unserer Dienstleistungen zufrieden sind. Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen und Beanstandungen.
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht den vereinbarten Standards entsprechen. Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung eingereicht werden. Nach dieser Frist können Rückerstattungsanfragen nicht mehr berücksichtigt werden.
Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung der Probleme mit den Dienstleistungen an [email protected]. Geben Sie Ihren Namen, das Datum der Dienstleistung und die Auftragsnummer an. Unser Team wird Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen überprüfen.
Folgende Situationen sind von Rückerstattungen ausgenommen: Änderungen der Kundenerwartungen nach Vertragsabschluss, normale Abnutzung, Schäden durch den Kunden nach Abschluss der Dienstleistung und Zahlungsrückstände. Rückerstattungen gelten nicht für Dienstleistungen, die vollständig gemäß Vertrag erbracht wurden.
Genehmtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Überweisungen kann die Bearbeitung durch Ihre Bank weitere 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Bei Uneinigkeit über eine Rückerstattung bemühen wir uns, eine Lösung durch Verhandlung zu finden. Sollte keine Einigung erzielt werden, können die Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Streitbeilegung herangezogen werden.
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie bitte [email protected] mit allen relevanten Details.